HyperDrive Gen2 USB-Cハブ 「共通」よくある質問

USB-Aは、USB-OTG(USB On-The-Go)に対応していますか?

 

対応しています。

ディスプレイポートの規格は何ですか?

 

DisplayPort 1.4 HBR3です。

ケーブルは取り外しが可能ですか?

 

18ポートは専用のUSB-Cケーブルが付属しており、取り外しが可能です。6 ポートと 12 ポートはケーブル一体型設計となり、取り外しができません。

対応機種を教えてください。

 

Appleの場合、USB-Cを搭載したMacBook ProまたはUSB-Cを搭載したiPad Proに対応しています。

 

Windowsの場合は、USB 3.2 Gen 2以上をサポートしている必要があります(Thunderbolt 3はこれに含まれます)。

USB 3.2 Gen 1は動作しますが、10Gbpsの速度は得られません。映像を4K60hzで出力するにはDisplayPort 1.4が必要です。

 

お持ちの機器がこれらの仕様に適合するかどうかは、各メーカー様にお問い合わせください。

【12/18ポート】本製品から出力できるディスプレイの数とビデオ解像度を教えてください。

 

Mac OSはシングルストリームトランスポート(SST)のみサポートとなりますので、1台のUSB-C接続で1台のディスプレイしかサポートできません。
2台目のディスプレイは1台目のディスプレイのミラー表示となります。

Windows OSはMulti-Stream Transport (MST)をサポートしており、1つのUSB-C接続で3台の拡張ディスプレイをサポートすることができます。
1台の拡張ディスプレイを接続した場合、最大解像度は4K60Hzです。
2台の拡張ディスプレイを接続した場合、最大解像度は4K30Hzです。
3台の拡張ディスプレイ(HDMI×2+DPまたはHDMI×2+VGA)が接続されている場合、最大解像度は4K30Hz ×2台+720pまたは1080p×2台+4K30Hzとなります。
ミラーリングディスプレイを接続した場合、各ミラーリングディスプレイの最大解像度は4K60Hzとなります。

Apple USB SuperDriveは動作しますか?

 

Apple USB SuperDriveは、多くの電力が必要となります。
USBポートから供給出来る範囲を超えてしまうため、動作はできません。

動作するために外部電源に接続する必要がありますか?

 

3つのモデルはすべてUSB-Cデバイス(iPad Pro、MacBook、ノートPCなど)からバスパワーで給電することができ、動作するために外部電源は必要ありません。
また、外部のUSB-C PD電源から給電することもできます。

USB Power Deliveryに対応していますか?

 

USB-Cポートは100WのPower Deliveryに対応しております。
最新の16inch MacBook Proにもハブを介して給電が可能です。

※USB-Cから100Wの電力供給が可能ですが、ハブ自体が15Wの電力を要するため、デバイスに給電される電力は最大で85Wとなります。

※USB Power Deliveryを利用するにはデバイスとケーブルが、USB PDに対応している必要があります。

外付けハードディスクとして使用できますか?

 

外付けハードディスクとしてはご使用いただけません。
あくまでもハブとしての機能のみになります。

Mac OSから外部ディスプレイに表示する際に表示サイズを選ぶことができません。

 

外部ディスプレイ接続時の外部ディスプレイの画面サイズはミラーリングのため、Macbookで表示できるサイズのみ表示が可能です。
こちらは製品の仕様となりますため、ご了承頂けますようお願いいたします。

選べるサイズ:3840*2160

クラムシェルモードで利用する方法を教えてください。

 

Mac Book Pro (Mac Book Air)の場合
MacBookのクラムシェルモードは電源接続時のみ使用可能です。

※「Bluetooth デバイスでコンピュータのスリープ解除を可能にする」オプションが選択されていることを確認してください。

手順:「システム環境設定」を開き、「Bluetooth」をクリック。
「詳細設定」をクリック。
「Bluetoothデバイスでコンピュータのスリープ解除を可能にする」が有効化されていることを確認してください。

「WAKE ON LAN」は対応していますか?

 

WAKE ON LANの通常仕様として、デバイスに直接接続しないとご利用いただけません。
そのため、本製品を挟んで接続した場合にご利用頂けません。

こちらの仕様は本製品に限らず、USBハブの仕様となります。

MacBookから外部ディスプレイに映像を出力するとちらつきますが故障ですか?

 

MacBookから外部ディスプレイに映像を出力しようとした際、画面の点滅等の不具合が生じるケースがございます。
その際は下記の2つの方法で改善することがありますのでお試しください。

【SMCリセットの方法】
1.「shift+control+option」キーを押しながら電源ボタンを10秒間押し続けます。
2.キーを押し続けている間に電源が切れます。

【NVRAM(PRAM)をリセットする方法】
1.Macをシステム終了します。
2.Macの電源を入れます。
3.「command + option + P + R」の4つのキーを同時に押し続けます。
4.Macが再起動して「ジャーン」という起動音が2回聞こえるまで、キーを押したままにします。
5.2回目の起動音が聞こえたら、キーを放してかまいません。

オーディオジャックから音が出力されません。

 

・イヤホンプラグは3.5mmステレオミニプラグかご確認ください。
・使用イヤホンは他のデバイスで問題なくご利用いただけるかご確認ください。
・本製品のオーディオジャックまたは、お使いのイヤホンのイヤホンプラグが汚れている場合はエアダスターや接点復活剤などで清掃を行ってください。
・それでも音が出力されない場合、再起動をしてご確認ください。

4k@60Hz対応のHDMIあるいはDPケーブルとHyperDrive gen2を使って、Macbook Proと4kディスプレイを接続→3840 x 2160@30Hzになってしまう。

 

ご利用頂いている端末が下記以外の場合、HyperDrive GEN2の仕様で4K60Hzは対応していません。
最大で4K30Hzになります。

■4K60Hzに対応している端末
displayport1.4搭載の4K60Hz対応アップル製品一覧
iPad Pro 11-inch (2018 and 2020)
iPad Pro 12.9-inch (3rd & 4th Generation)
Macbook Pro (13-inch, 2020 M1 chip)
MacBook Pro (15-inch, 2017 and later)
MacBook Pro (16-inch, 2019 and later)
iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017 and later)
Mac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017 and later)
iMac Pro (2018)

USB-Cポートから4K60Hzの出力をするためには対応機種がDisplayPort1.2または1.4に対応する必要がありますが、HDMI-USB-C変換ケーブルをご利用頂いた場合になります。

USB-Cハブの場合、ハブにはUSB-AやSDカードなどの機能もあるため、USB-Cケーブル内の情報伝達量が端末のDisplayPortのプロトコルに依存します。

DisplayPort1.4対応機種の場合は、4K60Hzでの出力ができますが、DisplayPort1.2まで対応する機種の場合は、4K30Hzの出力となります。

そのため、お客様ご利用頂いている端末が4K60Hzに対応している端末に含まれているかご確認をお願いいたします。

HyperDrive Gen2 USB-Cハブ 「18ポート」よくある質問

USB-Aポートの仕様を教えてください。

 

[前面のUSB-Aポート]
USB-A 10Gbps × 2ポート バスパワー給電可能
USB-A QC3.0 × 1ポート 外部電源からのみ給電可能

[背面のUSB-Cポート]
USB-A 2.0 × 2ポート バスパワー給電可能

USB-Cポートの仕様を教えてください。

 

3つあるポートをそれぞれ役割が異なります。

[前面のUSB-Cポート]
10Gbpsのデータ転送用

[背面のUSB-Cポート]
1. 本製品とパソコンを接続する為のポート
2. 100Wの電源供給が可能なポート

なお、全面のUSB-Cポートは、本製品とパソコンを接続するためのポートの為、18ポートの内の1つとしてカウントされておりません。

ACアダプタは付属していますか?

 

ACアダプターは付属しておりませんので、別途お客様にてご用意頂く必要がございます。

なお、弊社直販サイトでも電圧が100-240Vに対応したACアダプターを販売しておりますが、EUプラグになりますので、国内用変換プラグも別途必要となります。

商品によって日本国内での使用が出来ないものもございますので、ご購入時にご注意いただけますと幸いです。

電源アダプターの規格を教えてください。

アダプターの規格については
赤丸=直径7.4mm
黄丸=直径0.6㎜
穴奥行き=12.5㎜
となります。